Vanliga frågor

När RFID-bricka dras

Felorsak
RFID-läsare kan inte läsa RFID-kort

Åtgärd 1
Kontrollera att RFID-kort är av rätt typ (Mifare Classic)

Åtgärd 2
Kontrollera att laddstation inte står i öppet läge genom att ansluta bil. Om laddning startar direkt vid ansluten bil är RFID-läsaren inte aktiv.

Åtgärd 3
Kontrollera kablage från RIFD-läsare till CCU.

Åtgärd 4
Byt ut RFID-läsare.
Har du testat allt och inget fungerar? Kontakta GARO support (Glöm ej M-nummer)

Vid ansluten bil

Felorsak
Laddhandske bottnar inte i uttaget. Laddare och bil känner inte av varandra. Ingen reaktion alls från laddare.

Åtgärd 
Öppna uttagslucka och kontrollera att ingenting blockerar, exempelvis svart gummipackning. Om så är fallet, demontera packning och kasta bort (försök ej återmontera packning).

Har du testat allt och inget fungerar? Kontakta GARO support (Glöm ej M-nummer)

När som helst under drift

• Orsak

  Laddstationen är ledig och redo för laddning. 

Ej ansluten bil

Felorsak
Laddare har fått ett fjärrstart-kommando från backend.

Åtgärd
Koppla in bil till uttag.

Har du testat allt och inget fungerar? Kontakta GARO support (Glöm ej M-nummer)

Ansluten bil

Felorsak
Laddare väntar på start från backend eller via RFID.

Åtgärd
Dra giltig RFID-bricka eller starta laddning från backend (app, sms, etc.).

Har du testat allt och inget fungerar? Kontakta GARO support (Glöm ej M-nummer)

Ansluten bil

Alt 1: Laddning pågår (state C)
Alt 2: Laddning pausad (state B)

Åtgärd
Inget fel.

Ansluten bil

Laddning startar (laddstation går från state B till state C)

När som helst under drift

Felorsak 1
Utlöst skyddsbrytare (RCD alt MCB).

Åtgärd 
Återställ brytare.

Felorsak 2
AC-portar för brytarövervakning på CCU (andra snabbkoppling från vänster på CCU:s undersida) saknar 230V spänning mot nolla (tredje snabbkoppling från vänster).

Åtgärd 
Kontrollera att snabbkopplingar sitter ordentligt och korrekt inkopplade i CCU. Om anslutna och spänning finns, byt CCU.

Har du testat allt och inget fungerar? Kontakta GARO support (Glöm ej M-nummer)

Vid dragen RFID-bricka

Felorsak
RFID-kort ej giltigt.

Åtgärd 1
Kontrollera att RFID-kort ar godkänt av operatör (Kontakta backend-operatör).

Åtgärd 2
Kontrollera att RFID-kort är inlagt i laddarens interna minne (Kräver tekniker).

Har du testat allt och inget fungerar? Kontakta GARO support (Glöm ej M-nummer)

Laddstation försöker ansluta till backend men lyckas inte.

Felorsak
Inget onormalt med rödblink strax efter uppstart. Detta följs normalt av anslutning mot backend (blinkande blått sken) inom ett par minuter.

Åtgärd
Om rödblink återkommer kan laddaren inte ansluta. Många orsaker till detta, från felkonfigurering till uppkopplingsprobelm. Kontakta certifierad tekniker.

Har du testat allt och inget fungerar? Kontakta GARO support (Glöm ej M-nummer)

Vid inkoppling av bil

Felorsak
Laddare känner inte av PP-signal från laddkabel. 

Åtgärd 1
Kontrollera att PP-signalkablar från TYP2-uttaget (röd kabel) i laddstationen är korrekt anslutna i CCU:

• PP-kabel från uttag 1 ska vara ansluten på vänster port, tredje snabbkoppling från höger på CCU:s ovansida
• PP-kabel från uttag 2 ska vara ansluten på vänster port, andra snabbkoppling från höger på CCU:s ovansida

Åtgärd 2
Kontrollera laddkabel. 

Åtgärd 3
Kontrollera att skyddsjord är ansluten till CCU.

Har du testat allt och inget fungerar? Kontakta GARO support (Glöm ej M-nummer)

När bil kopplas in i motsatt uttag

Felorsak
Uttag sätts som ogiltigt då laddning ej hunnit starta innan ny bil anslutits till laddstationen på motsatt uttag.

Åtgärd
Återanslut laddkabel tilll laddare efter det motsatta uttaget börjat ladda.

Har du testat allt och inget fungerar? Kontakta GARO support (Glöm ej M-nummer)

30 sekunder efter inkoppling av bil

Felorsak
Uttag satt som ogiltigt då ingen RFID-tagg dragits inom 30 sekunder från inkoppling av bil till uttag.

Åtgärd
Återanslut laddkabel och dra giltigt RFID-tagg alternativt starta från backend.

Har du testat allt och inget fungerar? Kontakta GARO support (Glöm ej M-nummer)

När RFID-bricka dras

Felorsak
Laddstation kontrollerar RFID-tag mot backendoperatör.

Åtgärd
Inget fel.

Under drift

Felorsak
Ladduttag inaktiverade "Unavailable".

Åtgärd
Kontakta operatör.

Hela laddstationen inklusive mätare är svart

Felorsak 1
Utlöst säkring i matning.

Åtgärd 
Återställ säkring i matande central.

Felorsak 2
4-polig huvudbrytare i laddstations botten frånslagen.

Åtgärd 
Kontrollera och återställ 4-polig huvudbrytre i laddstation är tillslagen.

Har du testat allt och inget fungerar? Kontakta GARO support (Glöm ej M-nummer)

Enbart släpljus i fronten samt vid uttag på laddstation (ej indikering grön/röd/blå)

Felorsak
CCU levererar inte 12V till indikerings-LED i toppen på laddstation.

Åtgärd 1
Kontrollera att CCU har spänning (24V). Indikeras av blinkande dioder (grön/gul/röd) i CCU övre vänstra hörn (bredvid matande snabbkoppling):

• Om dioder inte blinkar, kontrollera att spänningsaggregat levererar 24V. Har den spänning men inte lyser, byt ut CCU.
• Om alla dioder lyser med fast sken måste CCU bytas ut mot en ny.

Åtgärd 2
Kontrollera att 4-poliga snabbkopplingar från CCU till toppkort är korrekt anslutna nedtill höger på CCU.

Har du testat allt och inget fungerar? Kontakta GARO support (Glöm ej M-nummer)

Laddstation svart men mätare är igång

Felorsak  
Alt 1: Manöversäkring i laddstations botten frånslagen
Alt 2: 24V spänningsaggregat frånslaget (Grön diod [DC OK] på spänningsaggregat släckt).

Åtgärd 1
Kontrollera att manöversäkring (1-polig 10A) är tillslagen.

Åtgärd 2
Kontrollera att spänningsaggregat får 220V AC på portarna L & N.

Åtgärd 3
Koppla bort röd/svart kablage från spänningsaggregats "+/-"-portar; 

Åtgärd 4
Om spänningsaggregat hoppar igång har det detekterat jordfel från DC-driven komponent (controllers, toppkort, router/switch etc) i laddstationen.

Om [DC OK] förblir släckt, byt ut spänningsaggregat.

Har du testat allt och inget fungerar? Kontakta GARO support (Glöm ej M-nummer)