Vanliga frågor

När du kopplat in bilen

Felorsak 1
Läge B: Bil ansluten men ännu inte redo för laddning.

Åtgärd
Kontrollera din bils inställningar. Exempelvis, låsta dörrar, P-läge etc.

Felorsak 2
Läge C: Bil ansluten och redo för laddning men laddstation kräver auktorisering för att påbörja laddning (Free Charging är satt till "OFF").

Åtgärd

Dra giltig RFID-tag/kort framför RFID-läsaren, alternativt starta laddning från backend
Om laddaren ska fungera utan RFID, be operatör ställa laddaren till Free Charging = On

Om du har testat allting och inget fungerar, kontakta GARO support (Glöm ej M-nummer).

Hela tiden

Orsak
Laddaren är redo för laddning.

När bilen är inkopplad

Felorsak
Laddstation känner att kabeln ansluts men har ännu inte uppfattat fordon.

Åtgärd
Anslut fordon till laddkabel.

Om du har testat allting och inget fungerar, kontakta GARO support (Glöm ej M-nummer).

När som helst under laddning

Bilen är ansluten

Felorsak
Alt 1: Laddar (state C)
Alt 2: Laddning pausad (state B)

Åtgärd
Inget fel.

När som helst under laddning

Felorsak
Uttag är reserverat för specifik användare.

Åtgärd
Inget fel (kontakta operatör).

Vid laddning

Felorsak 1
DC-fel - Indikeras även av orange "Alarm"-diod på controller.
Åtgärd
Vid ansluten bil: Koppla ur laddkabel från laddstation station ska övergå i grönt. Återanslut laddkabel för att påbörja laddning igen. Laddning startar om automatiskt efter 15 min om kabel ej kopplas ur manuellt.

Felorsak 2
Motorlås låstes upp under laddning (laddkabel kan dras ur).

Åtgärd
Kontrollera motorlåsets kablage efter skador och att låsarmen inte fastnat i exempelvis kablage.
Hittar du inget av dessa fel så behöver uttaget bytas ut, reklamera via grossist och glöm inte ta med ditt ärende nr.

När du ansluter bilen

Felorsak 1
Uttag kan ej låsa fast laddkabel.
Åtgärd

Kontrollera att laddkabel är ordentligt intryckt i uttag.
Kontrollera att ingenting sitter i väg en inne i uttaget. Gummipackning kan lossna från uttag och tryckas in i botten - avlägsna denna och kasta bort (försök ej att återmontera denna packning).
Kontrollera att motorlås sitter korrekt monterat på uttag och inte är skadat.

Felorsak 2
Fel på laddkabel.

Åtgärd

Kontrollera att laddkabel inte är skadad. Testa att ladda med annan laddkabel.
Kontrollera CP/PP-kablar mellan uttag/handske och styrkort så att dessa inte lossnat eller glappar.
Kontrollera laddstationens jordning.

Har du testat allt och inget fungerar? Kontakta GARO support (Glöm ej M-nummer).

När som helst under laddning

Felorsak
Utlöst JFB.

Åtgärd 1
Återställ brytare.
Åtgärd 2
Kontrollera att 8-polig snabbkoppling på controllers undersida är ordentligt ditsatt och inte lossnat.

Åtgärd 3
Kontrollera jordning i fastighet samt faserna.

Har du testat allt och inget fungerar? Kontakta GARO support (Glöm ej M-nummer)

När du drar RFID tag/kort

Felorsak
RFID-kort ej giltigt.

Åtgärd 1
Kontrollera att RFID-kort ar godkänt av operatör (Kontakta backend-operatör).

Åtgärd 2
Kontrollera att RFID-kort är inlagt i laddarens interna minne (Kräver tekniker).

Har du testat allt och inget fungerar? Kontakta GARO support (Glöm ej M-nummer).

När som helst under laddning

Hela tiden

Felorsak
Laddstation kontrollerar RFID-tag mot backendoperatör.

Åtgärd
Inget fel.

Laddaren är svart men mätaren är igång

Felorsak
Mellankort får ej ström (Röd indikeringsdiod på kortet blinkar ej). Snabbkoppling in till mellankort ej ordentligt ansluten.

Åtgärd
Kontrollera snabbkoppling och återanslut vid behov. De två översta portarna på snabbkopplingen matar kortet och ska ha spänning 220V AC. Om spänning finns men kortet är dött; byt mellankort.

Har du testat allt och inget fungerar? Kontakta GARO support (Glöm ej M-nummer).

Hela laddaren inklusive mätaren är svart

Felorsak
Utlöst säkring i matning.

Åtgärd
Återställ säkring i matande central.

Har du testat allt och inget fungerar? Kontakta GARO support (Glöm ej M-nummer).